Chính Sách Kiểm Hàng

Đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối khi nhận hàng tại ATIX

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng atix.vn gửi với các sản phẩm trong đơn hàng mà Quý khách hàng yêu cầu.

• atix.vn chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng (hoặc trong vòng 30 phút kể từ khi khách nhận được hàng hóa).
• Sau khi nhận hàng, nếu khách hàng kiểm lại phát hiện sai sót, vui lòng liên lạc với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.

Khách hàng được kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn theo các tiêu chí:

• Theo thuộc tính cơ bản: Tên hàng, số lượng, thông tin của khách hàng trên các giấy tờ của đơn hàng.
• Theo mẫu mã: Được hiển thị bởi ảnh đại diện của sản phẩm lưu khi đặt hàng và sau khi được nhân viên xác nhận đơn.

Khi đồng kiểm, nếu sản phẩm nhận được không đúng như đơn đặt hàng, xin hãy liên hệ ngay với Hotline: 0706681660 để bộ phận CSKH xác nhận lại.

Trường hợp atix.vn đóng sai đơn hàng, khách hàng có quyền không nhận hàng và không thanh toán. Nếu đơn hàng đã thanh toán trước, Quý khách có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc atix.vn sẽ hoàn lại tiền trong thời gian sớm nhất.

5. Kênh Thông Tin Tiếp Nhận Khiếu Nại

Mọi thông tin phản hồi và khiếu nại của Quý khách luôn được chúng tôi lắng nghe và xử lý nhanh chóng thông qua các kênh sau: